Retur och Reklamation
Vi på lysandehem.com vill att du alltid ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi enkla och tydliga rutiner för både retur och reklamation.
Retur
Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet. För att göra en retur:
- Besök vår returportal på 【lysandehem.com】.
- Ange ditt ordernummer och e-postadress.
- Följ instruktionerna för att skicka tillbaka varan.
Observera att varan måste returneras i originalskick och förpackning. Fraktkostnad för returer kan tillkomma enligt våra villkor. Möbler och större föremål som levereras med specialtransport kan ha en separat returavgift.
Reklamation
Om varan är defekt eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera den utan kostnad. Vid reklamation:
- Gå till vår reklamationssida på 【lysandehem.com】.
- Beskriv problemet och bifoga gärna bilder.
- Vi kontaktar dig inom kort med instruktioner för åtgärd.
Vi erbjuder reparation, ersättningsvara eller återbetalning beroende på situationen.
Viktig Information
- Returer måste göras inom 14 dagar från mottagandet.
- Reklamationer kan göras under 24 månader efter köpet, enligt lag.
- Förpackningen bör alltid återanvändas om möjligt för att skydda varan vid retur.
För mer information och detaljerade instruktioner, besök vår retur- och reklamationsportal på 【lysandehem.com】.